家庭矛盾中有些是较大的带有原则性的矛盾 但更多的是一些鸡毛蒜皮的难以分清谁是谁非的小矛盾 恰当地运用一些处理家庭矛盾的艺术 不仅能缓解这些矛盾 而且会促进家庭成员文明水准的提高。对这段话理解正确的一项是()。

美术教学过程的主要矛盾是教师的“教”和学生的“学”的矛盾。（

美术教学过程的主要矛盾是教师的“教”和学生的“学”的矛盾。()

导游人员针对散客拼团接待的技能包括（)。A.注意化解矛盾B.规范

导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。A 注意化解矛盾B 规范化与个性服务的结合C 建立团队文化D 加强团队管理

在游览过程中 导游服务集体遇到问题 出现矛盾和分歧时 （)。A

在游览过程中，导游服务集体遇到问题、出现矛盾和分歧时，()。A 地陪和全陪应服从领队B 全陪和领队应听从地陪安排C 全面执行旅游协议书有关规定D 三者紧

领队在游客之间发生矛盾进行劝解时 应以主持公道的形象出现。（)

领队在游客之间发生矛盾进行劝解时，应以主持公道的形象出现。()

地陪对于不合作的领队 要争取_____的支持 要保障出色完成旅游

地陪对于不合作的领队，要争取_____的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报_____，不可以与领队发生正面冲突。

《子夜》 《林家铺了》是矛盾的代表作。（)

《子夜》、《林家铺了》是矛盾的代表作。()

社会工作者小李为一个有婆媳矛盾的家庭提供专业服务。小李了解到

社会工作者小李为一个有婆媳矛盾的家庭提供专业服务。小李了解到，这对婆媳在家务分工、晚辈教育、老人赡养、经济支配等很多方面存在矛盾。经过分析，小

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在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相

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在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用()位置，让游客自己解决内部问题。A、合作B、交流C、竞争D、疏远