生产企业购入原材料的物流过程属于（)A.生产物流B.供应物流C.销售物流D.企业物流

物流客户满意度的（)有三个方面:服务感知 质量感知 价值感知。

物流客户满意度的()有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。A 主要内容B 影响因素C 主要构成D 衡量指标请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知 质量感知 价值

物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流客户满意度的影响因素很多 总体来说 主要包括________ __

物流客户满意度的影响因素很多,总体来说,主要包括________、_______、_______ 、___________和____________。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流客户投诉的类型可以分为（)。A.晚点B.破损或丢失C.服务D.与

物流客户投诉的类型可以分为()。A 晚点B 破损或丢失C 服务D 与质量标准有关的E 与质量标准无关的此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流投诉的级别分为一般投诉 其它投诉和（)。A.晚点投诉B.错货

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和()。A 晚点投诉B 错货投诉C 服务投诉D 特殊投诉请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

组织结构属于物流客户服务要素中的（)。A.交易前要素B.综合要素C

组织结构属于物流客户服务要素中的()。A 交易前要素B 综合要素C 交易中要素D 交易后要素请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流客户服务是指物流企业为客户提供物流服务过程中的各种（)。

A 交互活动B 推销活动C 问责活动D 沟通活动请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

物流配送中心的主要工作包括（)。

A 配货服务B 送货服务C 库存控制服务D 客户管理服务此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

在企业物流中 相对而言 （）可以看成是物流管理的软件要素 其

在企业物流中，相对而言，（）可以看成是物流管理的软件要素，其他要素可以看成是硬件要素。A．保管B．运输C．信息处理D．配送请帮忙给出正确答案和分析

信息具有滞后性的原因是（）。 A．信息流总落后于资金流B．信息

信息具有滞后性的原因是（）。A． 信息流总落后于资金流B． 信息流总落后于物流C． 物流总落后于信息流D． 资金流总落后于信息流请帮忙给出正确答案