根据站务员岗位的着装规定 当班时可以（)。A.挽袖B.卷裤脚C.穿黑色皮鞋D.穿旅游鞋

站务员需做好监控工作 确保LED乘车向导牌信息显示正确 发现故

站务员需做好监控工作，确保LED乘车向导牌信息显示正确，发现故障时要及时向车站值班员进行报告。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

站务员按规定应当把工号牌佩戴于（)。A.左胸上方B.右胸上方C.胸

站务员按规定应当把工号牌佩戴于()。A 左胸上方B 右胸上方C 胸口正中D 左衣领上请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

上岗时 站务员（)的站姿不规范。A.上身正直B.头正目平C.两脚并

上岗时，站务员()的站姿不规范。A 上身正直B 头正目平C 两脚并拢D 背手请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

以下说法正确的是（)。A.所有站务员都是客运服务人员B.所有客运

以下说法正确的是()。A 所有站务员都是客运服务人员B 所有客运服务人员都是站务员C 所有站务员都不是客运服务人员D 有些站务员不属于客运服务人员请帮忙

站务员应遵守的三项行为准则不包括（)。A.职业纪律B.营运纪律C.

站务员应遵守的三项行为准则不包括()。A 职业纪律B 营运纪律C 劳动纪律D 作业纪律请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

列车上下客完毕 车门关闭时 站务员应做好（)。A.组织乘客先下

列车上下客完毕，车门关闭时，站务员应做好()。A 组织乘客先下后上B 疏导下车乘客出站C 引导站台上乘客退至安全线内请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

当列车关门时 站务员应密切注意（)的显示状态。A.发车表示器B.

当列车关门时,站务员应密切注意()的显示状态。A 发车表示器B 等离子显示屏C 信号灯D 列车车门指示灯请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

乘客出站时索要发票 站务员应提供（)。A.车票报销凭证B.公交预

乘客出站时索要发票，站务员应提供()。A 车票报销凭证B 公交预售票定额发票C 一卡通定额发票D 以上都不是请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

站务员在服务中应使用（)的语言。A.责难B.侮蔑C.文明D.随意

站务员在服务中应使用()的语言。A 责难B 侮蔑C 文明D 随意请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

全面服务的要求中指出 站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（)A.

全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到()A 文明礼貌B 态度和蔼C 征求意见D 实事求是请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！