企业在制定人力管理规划时 经常采用调查询问的方法采集相关信息 请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。

企业在制定人力管理规划时， 经常采用调查询问的方法采集相关信息， 请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。

答案：解析：询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。 它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲， 然后根据提纲向被调查者展开询问， 采集相关信息。 根据调查者与被调查者接触方式方法的不同， 询问法可以分为以下几种。
(1)当面调查询问法
①当面调查询问法又称面谈调查询问法， 是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。 通过当面调查询问了解他们的观点， 观察他们的反应。
②其优点是： 机动灵活， 不受时间、 地点的限制； 调查者可以直接、 深入地了解被调查者的真实观点， 采集到的资料比较全面、 可靠。
③其缺点是： 耗时长； 成本高； 调查结果易受调查者的主观因素影响， 对调查者的素质要求较高； 调查范围较窄， 采集到的信息不具代表性。 这种方法适用于采集内容比较复杂， 要求比较细致的信息。
(2)电话调查法
①电话调查法又称电话询问法， 是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。
②其优点是： 与当面调查询问法相比， 这种方法成本低， 速度快， 调查面广、 量大， 还能设置统一的调查询问表格， 采集到的数据便于统计处理。③其缺点是： 这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息， 尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法， 如是与非、 好与差、 正确与错误、 要与不要等简单问题的情况下。
(3)会议调查询问法
①会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)， 在约定的时间、 地点集中， 以会议的方式展开调查的方
法， 如座谈会。
②其优点是： 调查者可以直接倾听被调查者的观点； 调研双方有互动的机会； 与当面调查询问法相比， 花费的时间和费用较低， 效率较高。③其缺点是： 受时间和地点的限制； 与会人员较多， 被调查者不能充分发表自己的见解； 互动过程中， 被调查者易受他人影响。 这种方法适用于对学者、 专家或企业高层人士的调查。
(4)邮寄调查法
①邮寄调查法又称函件询问法， 或函件调查法， 是指调查者通过信函邮寄的方式， 把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。②其优点是： 成本低； 不受行业和区域的限制， 调查面广、 量大， 采集到的信息广泛、 全面； 不受时间限制， 被调查者有充分的时间进行深入的思考。③其缺点是： 邮寄往返麻烦， 耗时长， 回收率低， 有时甚至会影响调查样本的代表性， 给统计、 分析和归纳造成很大的困难。 这种方法适用于采集内容比较简单， 答题要求不高， 时限较长的调查。
(5)问卷调查法
问卷调查法的程序如下： ①调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者， 并向他说明回答的方法和具体要求； ②被调查者根据要求自行填写问卷； ③调查者定期回收问卷。 这种方法费用适中， 回收率较高， 效果良好。此外， 还有日记调查法， 即请固定的被调查单位逐日逐项填写， 调查者定期汇总。 这种方法适用于采集内容较多， 答题要求不高， 被调查者比较集中， 时限较短的调查。