在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有( )。
A.公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突
B.要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉
C.定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况
D.研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议
E.不断提高金融创新的服务质量和服务水平
答案:A,B,C,D,E解析:在业务创新过程中,银行要识别并妥善处理金融创新引发的各类利益冲突,公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突。同时,要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉,定期汇总分析客户投诉情况,向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,研究客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
妥善处理利益冲突对于银行业从业人员来说应当( )。
妥善处理利益冲突对于银行业从业人员来说应当( )。A 主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目B 主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位C 在利益发生
答案解析地陪下团后 应认真 妥善处理好()。
地陪下团后,应认真、妥善处理好()。A 旅游团遗留的问题B 旅游者的意见和建议C 旅游者对服务的投诉D 全陪的意见与建议
答案解析如果在导游讲解过程中发生意外情况 景区讲解员应及时联络()
如果在导游讲解过程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络(),以期尽快得到妥善处理或解决。A 地接社计调部B 地方导游员C 景区有关部门D 全程导游员
答案解析妥善处理利益冲突对于银行业从业人员来说应当( )。
妥善处理利益冲突对于银行业从业人员来说应当( )。A 主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目B 主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位C 在利益发生
答案解析在妥善处理利益冲突时 下列说法正确的有( )。
在妥善处理利益冲突时,下列说法正确的有( )。A 公平地处理银行与客户之间、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突B 要建立有效受理客户投诉以及建
答案解析如果在导游讲解进程中发生意外情况 景区(点)讲解员应及时联络
如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区(点)讲解员应及时联络(),以期尽快得到妥善处理或解决。A 地接社计调部B 地陪C 景区有关部门D 全陪
答案解析根据妥善处理利益冲突的要求 对银行业从业人员来说应当( )。
根据妥善处理利益冲突的要求,对银行业从业人员来说应当( )。A 主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目B 主动避免任职于可能产生利益冲突的岗位C
答案解析下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量( )A.应聘比 B.
下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量( )A. 应聘比B.招聘完成比C.招聘成本D.招聘成本效用
答案解析当预测期货价格将下跌 下列期权交易中正确的是( )。 A.买入看
当预测期货价格将下跌,下列期权交易中正确的是( )。A.买入看涨期权B.卖出看涨期权C.买入看跌期权D.卖出看跌期权
答案解析证券公司应当在其经营场所显著位置或者其网站 公开下列( )信息
证券公司应当在其经营场所显著位置或者其网站,公开下列( )信息。A.客户开户和交易流程、出入金流程B.从事介绍业务的管理人员和业务人员的名单和照片C
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