某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。
请回答下列问题：
(1)人员配置要遵循哪些原理?
(2)从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略?
答案：解析：(1)人员配置的原理①要素有用原理。
②能位对应原理。
③互补增值原理。
④动态适应原理。
⑤弹性冗余原理。
(2)对策
由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员，又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
为此，可以采取以下对策：
①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工。
②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品。
③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。
④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用。
⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。
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引导游客购物的服务技巧是()。A 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员应热情介绍B 对为实现既定购买目的的旅游者，服务人员不必过多给予介绍C 对了解
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管理人员在职培训开发的主要方法有()。A 替补训练B 职务轮换C 设立副职D 临时提升E 敏感性训练此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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手持式电动工具应由安全督查部门或专业人员定期进行检查，并贴有有效期的合格证。()
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以下属于法律禁止开办娱乐场所的主体是()。A 甲某，其为国家机关工作人员B 乙某，其配偶在文化主管部门工作C 丙某，其舅舅在公安部门工作D 丁某，其父亲
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电话订单的处理,第一步要做的是客服人员转载订单信息。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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食品安全管理人员经考核不论是否具备食品安全管理能力，均可上岗。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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劳动者对用人单位管理人员违章指挥。强令冒险险作业，必须先执行，后上告。()
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