问题

某外贸企业为提升企业的竞争力针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识同时为将来课程的改进收集信息要求受训者填写培训课程评估表。

某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。

根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。

发布时间：2024-04-26

参考答案

答案：解析：

培训课程评估表应当包括以下项目：

(1)调查时间；

(2)课程基本资料，包括课程名称、讲师姓名、培训时间、受训者姓名等；

(3)课程内容评估，包括课程结构、教材选择和练习活动等；

(4)讲师表现评估，包括专业水平、讲课技巧和气氛营造等；

(5)学员参与度评估，包括被调查人员自己的参与度，以及其他学员的参与度；

(6)培训评估标准的设置；

(7)培训反映评估，如：“活动期间您有哪些感悟”；

(8)培训效果评估，如“本课程对您的工作有帮助的部分为何处”；

(9)改善意见和建议；

(10)下一期培训需求调查。

根据本案例，具体设计如下：

示例一：

示例二：

培训课程评估表

说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。

请您选择一个最符合您看法的答案。

我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。

示例：我对此次培训

口非常满意口比较满意口说不清楚口不满意口非常不满意

如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“口”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每题只能选择一项。

(1)培训的内容是否符合您的要求：

口非常符合口符合口一般口不符合口非常不符合

(2)培训使用的方法有哪些：

口讨论法口教学法口案例分析法口角色扮演法口其他

(3)对本次培训的时间安排：

口非常满意口比较满意口一般口不满意口非常不满意

(4)对本次培训的会场：

口非常满意口比较满意口一般口不满意口非常不满意

(5)培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）：

口优口良口中口低口差

(6)本次的培训师：

口优口良口中口低口差

(7)对本次培训的满意程度：

口非常满意口比较满意口一般口不满意口非常不满意

(8)对本次培训的整体评价：

口非常满意口比较满意口一般口不满意口非常不满意

(9)通过培训，您掌握了哪些方面的技能和能力？

(10)对今后举办类似的培训，您有何良好的建议？