利用客户关系图来提取KPI，能够()
A:分析客户的满意度标准
B:了解企业的内外客户
C:掌握为客户所提供的具体产出
D:了解企业的市场占有率
E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效
答案：A,C,E解析：通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。
客户关系是指企业基于（) 主动与客户建立起的联系。
A 市场定位B 竞争优势C 发展战略D 经营目标请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析基金托管人的机构设置一般包括（）。 A．负责证券投资基金托管
基金托管人的机构设置一般包括（）。 A．负责证券投资基金托管业务的市场开拓、研究、客户关系维护的市场部门 B．负责基金资金清算、核算的部门 C．负
答案解析证券公司经纪业务营销活动的客户招揽包括目标市场选择 营销渠道
证券公司经纪业务营销活动的客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。（）请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析证券经纪业务营销活动中 客户招揽的保证是（）。A．客户关系建
证券经纪业务营销活动中，客户招揽的保证是（）。A．客户关系建立B．目标市场选择C．客户促成D．产品销售请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析客户关系的中心是客户关怀。
客户关系的中心是客户关怀。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析“请你描述一个跟客户打交道的例子好吗？”这是引导着候选人往客
此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析（)是招揽客户的前提和基础。A．目标市场选择B．营销渠道选择C．
是招揽客户的前提和基础。A．目标市场选择B．营销渠道选择C．客户促成D．客户关系建立此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（)。A．搜集目标客户
证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有()。A．搜集目标客户名单及其基本资料B．了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好情况C．建立
答案解析证券经纪业务营销中的客户招揽环节包括（)。A.确定目标市场B.选
证券经纪业务营销中的客户招揽环节包括()。A 确定目标市场B 选择营销渠道C 建立客户关系D 客户促成
答案解析证券公司的客户招揽包括（）等环节。 A．确定目标市场 B．选择
证券公司的客户招揽包括（）等环节。 A．确定目标市场 B．选择营销渠道 C．建立客户关系 D．客户促成
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