在抵达旅游目的地国家或地区机场后 若有的旅游者行李被摔坏 领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

游客心理包括（)等各个方面。A.旅游动机B.旅游知觉C.旅游者的人

游客心理包括()等各个方面。A 旅游动机B 旅游知觉C 旅游者的人格D 旅游者的态度E 旅游者的收入

旅游者的购物动机包括（)。A.纪念性动机B.馈赠性动机C.新奇的动

旅游者的购物动机包括()。A 纪念性动机B 馈赠性动机C 新奇的动机D 求利求实动机E 便宜的动机

游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事物所持有的评价与行为倾向

游客态度是旅游者对旅游活动中的人和事物所持有的评价与行为倾向，由()三种成分构成。A 认知B 情感C 意向D 人格E 收入

改变旅游者态度的方法通常有以下几种：（)。A.举办针对性的旅游

改变旅游者态度的方法通常有以下几种：()。A 举办针对性的旅游主题活动B 更新旅游产品，提高旅游产品的质量C 重视旅游宣传D 引导人们参加旅游活动E 改善

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，应由()依法给予处罚。A 旅游行政管理部门B 工商行政管理部门C 价格主管部门D 商务主管部门

某旅行社违反《旅行社条例》的规定 以低于旅游成本的报价招徕旅

某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者。该旅行社的违规行为将由()作执法处理。A 旅游行政管理部门B 价格主管部门C 工商行

旅行社应当妥善保存有关招徕 组织 接待旅游者的各类合同及相关

旅行社应当妥善保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备旅游行政管理部门核查。这里的合同及文件、资料的保存期，应当不少于()

甲旅行社组织旅游者赴外地旅游 因其委托承担接待业务的乙旅行社

甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告

导游人员的下列行为中 应扣除10分的是（)。A.欺骗 胁迫旅游者

导游人员的下列行为中，应扣除10分的是()。A 欺骗、胁迫旅游者消费B 擅自终止导游活动C 擅自增加或减少旅游项目D 私自转借导游证供他人使用

导游人员的下列行为中 应扣除8分的是（)。A.未通过年审继续从事

导游人员的下列行为中，应扣除8分的是()。A 未通过年审继续从事导游业务B 有殴打或谩骂旅游者行为C 以明示方式向旅游者索要小费D 未经旅行社委派私自承揽