在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的( )。当人与人之间发生这样那样的( )时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。填入括号部分最恰当的一项是：
A.期望 冲突
B.想象 摩擦
C.估计 争端
D.设想 磕碰
答案：B解析：“设想”指设计与想象，考虑与着想：突出目的性。第一空并不包含某种目的，由此排除D。“期望”指对某人或某事所抱的希望，与“人们对语言的作用”搭配不恰当，由此排除A。“争端”多指矛盾较大的冲突，不合句意，由此排除C。与前面的“日常生活”相对应，用“摩擦”更恰当。故本题答案为B。
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌 热情礼貌地（)好每一位
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌地()好每一位顾客。A 询问B 称呼C 尊重D 接待请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析前台接待人员应（)地接听电话。A.礼貌优雅B.语速快捷C.大声D.小声
前台接待人员应()地接听电话。A 礼貌优雅B 语速快捷C 大声D 小声
答案解析我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业 廉洁奉公;顾全大局 遵章
我司要求员工的职业道德是：爱岗敬业，廉洁奉公;顾全大局，遵章守纪;精心组织，安全正点;礼貌待客，环境整洁。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案
答案解析加错油品 根据实际情况协商赔偿顾客经济损失 礼貌送客。
加错油品，根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析培养儿童卫生 礼貌的饮食习惯 下列正确的是（)。A 挑拣食物B
培养儿童卫生、礼貌的饮食习惯，下列正确的是()。A、挑拣食物B、独占自己喜欢的食物C、不剩、不洒饭菜D、大声说笑
答案解析礼仪的内容有（)A.礼貌B.礼节C.仪表D.仪式E.风俗
礼仪的内容有()A 礼貌B 礼节C 仪表D 仪式E 风俗
答案解析对离店的客人要欢迎他们下次光临 对带大件物品离店的客人要有礼
对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。A 审查B 查询C 搜查D 检查请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析（)礼貌是人们交往时 相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
()礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析（)礼貌是特人接物时通过言谈 表情 姿势等来表示对人的尊重。
()礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析创造和谐向上的集体氛围是美容师职业守则中（)的具体要求。A.遵
创造和谐向上的集体氛围是美容师职业守则中()的具体要求。A 遵纪守法B 礼貌待客C 热忱服务D 团结协作请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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