电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E.感谢来电者
答案：A,B,C,E解析：电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。
犯罪份子通过非法渠道获悉购车人的电话号码后 冒充国家税务机关
犯罪份子通过非法渠道获悉购车人的电话号码后，冒充国家税务机关工作人员打电话给购车人谎称要退车购税，诱骗购车人到ATM机上按其指令操作以此骗走购车人
答案解析当你接到自称是公安机关的工作人员的电话 说你的账户涉嫌犯罪
当你接到自称是公安机关的工作人员的电话，说你的账户涉嫌犯罪，要求你将账户内资金转至其提供的安全账户，正确的做法是()A、看电话来显，并拨打114查询
答案解析接到自称是银行工作人员电话 询问你的银行卡密码时 正确做法是
接到自称是银行工作人员电话，询问你的银行卡密码时，正确做法是()A、不提供B、看电话来显，如果显示是955**的银行客服电话就告诉对方
答案解析使用手机银行 接到电话或短信 要求提供收到的动态码 正确做法
使用手机银行，接到电话或短信，要求提供收到的动态码，正确做法是()A、不提供B、看电话、短信来显，如果是955**的银行客服号码就回复告知
答案解析2012年注会考试报名时间什么时候开始 考试时间会延后吗？为什么
2012年注会考试报名时间什么时候开始，考试时间会延后吗？为什么中注协的电话打不进去？
答案解析与Internet相连 只需一台计算机 一条电话线及（）。A．网卡B．
与Internet相连，只需一台计算机、一条电话线及（）。A．网卡B．调制解调器C．连接器D．IP地址
答案解析下列调查方式属于面谈访问法的有（）。A.电话访问 B.邮寄访问C.
下列调查方式属于面谈访问法的有（）。A 电话访问B 邮寄访问C 入户访问D 街上拦截访问E 计算机辅助电话访问系统（CATI）请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析城镇住户调查采用的方法是（）A．网络调查法B．电话调查C．面谈
城镇住户调查采用的方法是（）A．网络调查法B．电话调查C．面谈调查D．分层随机抽样请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析销售电话卡和提供宽带服务应缴纳的营业税（）万元。 A．111 B
销售电话卡和提供宽带服务应缴纳的营业税（）万元。 A．111 B．108．9 C．120 D．126．3
答案解析不属于纳税申报方式的是（）。 A．直接申报 B．邮寄申报 C．
不属于纳税申报方式的是（）。 A．直接申报 B．邮寄申报 C．数据电文申报 D．电话申报请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
答案解析Copyright © 2016-2023 114题库网（114158.com）All Rights Reserved. 免责声明 豫ICP备19007809号-5