导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务 餐饮服务 交通服务等)相比 其突出的特点有（)等。A

如果发生（)情况 必须给客人调换房间。A.客房内有蟑螂 臭虫

如果发生()情况，必须给客人调换房间。A 客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等B 旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房C 房间卫生达不到清洁标准D 提供的客房低于标准

如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐 导游员或饭店服务人员应

如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应()。A 让游客自行处理B 婉言劝阻C 可满足其要求，但必须告知服务费自理D 无条件将饭菜端

食宿文明之：尊重服务员 服务员问好时友善回应 注意维护客房和

食宿文明之：尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生，()。A 按照所在国家、地区的习俗支付小费。B 了解当地

游客要求换更高标准的客房 导游员应如何处理？

游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

饭店客房有蟑螂 臭虫 老鼠等 游客要求换房时 导游员应_____。

饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

如果健康的旅游者希望能在客房用餐 导游员应满足其要求 但必须

如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应满足其要求，但必须告知____。

住双人间客房的游客要求住单人间 而饭店有空房 导游人员可予以

住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是_____应支付房费。

前厅部的首要任务是（)。

A 接待客人B 住宿登记C 问讯解答D 销售客房请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

当旅游者提出要求更高标准的客房时 导游应该（）。A．不能予以

当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（）。A．不能予以满足B．游客是上帝，所以绝对要予以满足C．根据酒店的具体情况而定D．旅游者只要缴付房费

下列情况（）中 游客提出换房 导游人员应予以协助 满足其要求

下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又