社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。
小组过程中，部分组员因看不惯组员小李的行为，发生了一些争执。
组员小方：“小李，你总不说话，可别人发言时你又摇头，你什么意思啊？”
组员小李：“没有什么意思啊，我习惯这样。”
组员小周：“不对，你不但摇头，还露出讥讽的笑，你心里是不是瞧不起我们⋯⋯”
组员小李：“如果你们非要这么说，我也没办法。反正我跟你们不一样，我不属于这里，也许我来就是一个错误。”
这时，老张首先应该做的是()。
A.继续保持倾听，观察现场状况，不发表任何意见
B.引导小李依据开始时订立的小组契约，约束自己的言行
C.劝导组员保持冷静。帮助组员澄清冲突的事实，共同解决问题
D.提醒三人发言已超时，邀请另一组员小秦分享自己的成长经验
发布时间：2016-09-20答案C
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