绘制服务蓝图的基本步骤()
A识别需要制定蓝图的服务过程
B识别顾客(细分顾客)对服务的经历
C从顾客角度描绘服务过程
D描绘前台与后台服务雇员的行为
E把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连,在每个顾客行为步骤加上有形展示
发布时间:2021-04-29参考答案:ABCDE
工程建设的施工阶段是工程建设由蓝图转变为实体的阶段。()
工程建设的施工阶段是工程建设由蓝图转变为实体的阶段。()
答案解析在文学作品中典型形象的创造 画家绘画 建筑师设计规划建筑蓝图
在文学作品中典型形象的创造,画家绘画,建筑师设计规划建筑蓝图等是()的结果。A 形象思维B 想象思维C 灵感思维
答案解析1993年11月 十四届三中全会通过《关于建立社会主义市场经济体制
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答案解析党的十八大描绘了全面建成小康社会 加快推进社会主义现代会的宏
党的十八大描绘了全面建成小康社会、加快推进社会主义现代会的宏伟蓝图,发出了向实现“两个一百年”奋斗目标进军的时代号召。()
答案解析根据本讲 “五 HUI 系统”包含()A.绘蓝图B.汇人气C.有实惠D.
根据本讲,“五 HUI 系统”包含()A 绘蓝图B 汇人气C 有实惠D 学得会E 用智慧
答案解析“一张蓝图绘到底”体现了我们的思维方式 而西方的思维方式与我
“一张蓝图绘到底”体现了我们的思维方式,而西方的思维方式与我们相反,我们的体制优势刚好是西方的体制劣势。()
答案解析实验设计就是实验研究的蓝图 主要包括实验操作和实验管理两个部
实验设计就是实验研究的蓝图,主要包括实验操作和实验管理两个部分,实验管理部分主要制订以上述内容为核心的实验工作计划,其所包括的具体内容是()。A、
答案解析愿景包含着()。A.使命B.蓝图C.核心价值D.企业的目标
愿景包含着()。A 使命B 蓝图C 核心价值D 企业的目标
答案解析资源配置中关键资源是企业战略投入的物质基础 体制机制则是战略
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答案解析总体路线设计针对的是业务层战略 标定企业的发展方位 奋斗目标
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