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顾客识别是将顾客按照消费习惯 消费行为等进行差异化的()。A.分层B.划分C.细分D.分类

顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的()。

A.分层

B.划分

C.细分

D.分类

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

发布时间:2020-09-08
参考答案

正确答案:D
解析:顾客识别是将顾客进行分类,以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中;其次通过各种统计分析方法,将顾客进行差异化分类;最后需要不断及时地更新顾客信息。

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