顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的()。
A.分层
B.划分
C.细分
D.分类
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
发布时间:2020-09-08正确答案:D
解析:顾客识别是将顾客进行分类,以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中;其次通过各种统计分析方法,将顾客进行差异化分类;最后需要不断及时地更新顾客信息。
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