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导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

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用“心、眼”细心品味,全面观察,收集和捕捉交流中的各种信息属于()。A 观察技巧B 说话技巧C 听话技巧D 问话技巧

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在个案会谈中，社会工作者经常会使用摘要技巧。下列回应中，属于摘要技巧的是()。A “你妈妈大老远地跑过来，就只为了见见你？”B “你一下子要处理这么

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常用的投标报价技巧有()。A．不平衡报价B．多方案报价C．靠改进设计取胜D．突然降价法E．分包商报价的采用此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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导游讲解方法和技巧要根据不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下灵活运用，这体现了导游讲解方法与技巧运用_____的原则。

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导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、____、____等。

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一般来说，____的掌握是形成技能、技巧的基础，而技能、技巧的形成又有助于进一步理解和掌握____。