客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的

客户关系管理(CRM)的核心思想包括 ()A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C．客户管理要高于生产管理D．进一步

跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全 包装资料一般包

跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全,包装资料一般包括哪些资料()A．内包装、外包装B．标签C．说明书D．条码此题为多项选择题。请帮忙给出正确

关于对配送的理解下列不正确的是（)。A.配送可以使整个供应链零

关于对配送的理解下列不正确的是()。A 配送可以使整个供应链零库存。B 配送是最接近客户的物品流动。C 配送完善运输和整个物流系统。D 配送必须对送货路

对于供应链管理的形成阶段描述正确的有（)。A．企业开始将竞争重

对于供应链管理的形成阶段描述正确的有()。A．企业开始将竞争重点转向市场和客户B．企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品生命周期中的供应环节

不能反映物流客户服务的内容 也不是衡量物流客户服务的水准的是

不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是 () 。A．保有客户所期望的商品存货保障B．所有客户所期望的商品存货保障C．在客户所期

通常所讲的“干线运输”与组成配送活动的运输是有很大区别的：前

通常所讲的“干线运输”与组成配送活动的运输是有很大区别的：前者多表现为对客户的“末端运输”和短距离运输，并且运输的次数比较多；后者多为长距离运

我公司以CIF条件与国外客户达成一笔出口交易 我公司应负责替国

我公司以CIF条件与国外客户达成一笔出口交易，我公司应负责替国外客户投保，按照国际商会《INCOTERMS 2000》的规定，不应投保______。()A．一切险加战争

货运代理人向客户提供货运服务时 客户在（)情况下比较满意。A．

货运代理人向客户提供货运服务时，客户在()情况下比较满意。A．形象价值大于产品价值B．客户总价值小于客户总成本C．客户预期价值大于客户感受价值D．客

企业为满足客户的物流需求 开展的一系列物流活动的结果称为（)

企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为()。A．物流管B．物流成本C．物流服务D．物流效益请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

运输向客户提供的不是有形产品 而是一种服务 它创造了物品的（

运输向客户提供的不是有形产品，而是一种服务，它创造了物品的()，并以该效用为主，辅以多种增值服务功能，满足了客户的需求。A．时间效用B．经济效用C．