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向客户提问的方式不包括()。 A.封闭式的提问B.间接式的提问C.引导式的提问D.开放式

向客户提问的方式不包括()。

A.封闭式的提问

B.间接式的提问

C.引导式的提问

D.开放式的提问

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

发布时间:2020-08-22
参考答案

正确答案:B

[解析]开放式提问指不限定客户回答的范围,如:为什么这样做;你或别人会如何做。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围,如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问,如:如果……你会……对吗?

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